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En el menú principal, haz clic en "Crear PQR".
En tu historial, busca y selecciona la factura que presenta la novedad, luego haz clic nuevamente en "Crear PQR".
Selecciona el producto específico asociado al inconveniente.
Diligencia la información solicitada, asegurándote de elegir correctamente el Tipo de novedad.
Explica la situación en el campo "Descripción del hallazgo" y sube las fotografías correspondientes en "Agregar anexos".
Haz clic en el botón "Guardar" para finalizar el registro.
e abrirá una ventana emergente; allí debes registrar o confirmar los datos de contacto de la persona que recibirá las notificaciones y el seguimiento de tu PQR.
Es muy fácil. Despliega el menú principal ubicado en la parte izquierda de la pantalla y selecciona la opción “Historial de PQR” para ver el estado de tus casos en tiempo real.
Te invitamos a ver nuestro video tutorial donde te mostramos paso a paso cómo registrar y hacer seguimiento a tu PQR sin complicaciones, directamente desde tu cuenta.
