Convenciones Comerciales

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Convenciones Comerciales2018-12-12T09:57:08-05:00

CONVENCIONES
COMERCIALES

Apreciado cliente, lea y tenga en cuenta las
siguientes recomendaciones:

I.  ENTREGAS

a.    Las entregas en domicilio se realizarán
únicamente en el primer piso.

b.   
Al recibir el producto
verifíquelo  a
satisfacción. Si detecta rotura o alguna otra novedad, déjelo por
escrito en la guía o factura de venta y comuníquese al No.
01 8000 183 326
ext. 2 donde
realizarán el respectivo
trámite.

c.    Casos de fuerza mayor o imprevistos podrían causar retrasos en la
entrega, esperamos su comprensión por tratarse de eventos ajenos a
nuestra voluntad.

 

II.  CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

a.    Los cambios y devoluciones de producto se aceptarán
durante los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha de
factura de compra. El producto debe entregarse en la bodega donde se
despachó, encontrarse en perfectas condiciones y en su empaque original.

b.    Tenga en cuenta que los productos que adquiera y
correspondan a productos descontinuados, de exhibición y los calificados
como calidad 2A, no tendrán lugar a cambios o devoluciones.  

c.    Para devoluciones o cambios, comuníquese en primera
instancia con el punto de venta donde realizó su compra. Allí le
darán las indicaciones a seguir.

 

III. INSTALACION Y
MANTENIMIENTO

a.    Antes de instalar revise el producto y  lea el manual de
instalación.

b.   
En pisos y paredes verifique el tono,
tamaño y lote,  estos pueden
variar de una pieza a otra en una misma referencia desde el momento de
fabricación, lo cual es una condición ajena a nuestra voluntad.

Por lo anterior se recomienda verificar las cantidades para
que se realice un solo pedido. 

c.    Revise
el producto adquirido y si encuentra alguna inconsistencia, no lo instale,
hasta que se realice el cambio.

d.    Los
porcelanatos y cerámicas son clasificados de acuerdo a su
variación de tonos. Según su clasificación existen dentro
de la misma caja piezas de diferente color, intensidad, relieve y diseño
distinto, por ello para lograr un efecto armónico antes de proceder con
la instalación se debe realizar un tendido en seco y mezclar las piezas.

 

CLASIFICACION

V1 –
Variación Mínima: Las diferencias de tonalidad entre piezas son
mínimas.

V2 –
Variación baja: Se distinguen claramente pequeñas variaciones de
tonalidad entre piezas.

V3 –
Variación media: Hay diferencias notorias de color, intensidad, cantidad
de gráfica y relieve.

V4
– Variación alta: La diferencia de color, intensidad, diseño y
relieve entre piezas  es muy diversa
y desigual.

IV. GARANTIA

a.   
Tenga en cuenta que GRUPO DECOR S.A.S.
no hace efectiva la garantía por defectos visibles que pudieron ser
detectados antes de la instalación.

b.   
La calidad de nuestros productos se
rige por los parámetros y rangos aprobados por el ICONTEC según
las normas internacionales ISO, ASME y/o las normas técnicas colombianas
(NTC).

 

V. PRODUCTO

 

 Manifiesto ser consciente que el producto
que acabo de adquirir es:

            
A. CALIDAD

 

            
1. Calidad 2A ________     2. Descontinuados  ___________   3. Exhibición  _____________

            

            
B. VARIACION TONAL

            
                

            
1. V1 – Uniforme __________    
2. V2 – Baja ___________     
3. V3 – Media ___________        
4.  V4 – Alta  __________

 

* Se le entrega manual de instalación y mantenimiento, los cuales
también puede encontrar ingresando a la página web,
www.novacasacenter.com, en donde además podrá
consultar toda la información pertinente y relativa a los productos
distribuidos por Grupo Decor S.A.S.

 

FECHA:
______________________________

FIRMA DEL CLIENTE:
______________________________ 
NOMBRE DEL CLIENTE   
______________________________

ASESOR COMERCIAL:
______________________________

NOTA: Estas Convenciones Comerciales se encuentran enmarcadas
dentro de la normatividad de la ley 1480 de 2.011.       

Línea gratuita Servicio
al cliente 018000183326- Correo electrónico

servicioalcliente@decorceramica.com

                                    
                                   
       VERSIÓN: 05

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